פגישת ההיכרות הראשונית והיסודית עם המטופל והכנת תיק רפואי מקיף בעניינו הן הפעולות החשובות ביותר בתחילת הטיפול. למידע העולה בפגישה זו יש השפעה ישירה ומהירה על סוג הטיפול שיינתן לו, סוגי התרופות ומשך הזמן שיידרש עד להחלמה.
במהלך הפגישה, אותה עורך בדרך כלל ד"ר דיין בעצמו, עובר המטופל תשאול מפורט, שמטרתו לדלות פרטים רבים ככל האפשר על בעיות רפואיות שמהן הוא סובל, תופעות גופניות שמפריעות לו, המצב הנפשי והמנטלי שלו, אורח החיים וסגנון החיים, סביבת העבודה שלו ועוד. התפיסה המנחה היא, כי נדרשת ראייה כוללת והבנה מלאה של המטופל, מעבר למאפייני מחלה ספציפית שממנה הוא סובל, מאחר שישנם גורמים שונים המשפיעים על בריאותו. לעיתים, פתרון בעיה או תופעה שנראות, לכאורה, כבלתי קשורות לחלוטין עשוי להיות המפתח להחלמה ולשיקום מלא ולהשבת איכות החיים הטובה.
הפגישה הראשונה עשויה לארוך עד שעה וחצי, במהלכן מוקדשת כל תשומת הלב למטופל.
